Fancy Fur Friends • versie 30 september 2026
Op deze pagina lees je hoe wij bestellingen verwerken en bezorgen. Van der Meer in Rotterdam verzorgt namens Fancy Fur Friends de opslag, verpakking en verzending. Fancy Fur Friends blijft jouw verkoper en aanspreekpunt en blijft verantwoordelijk voor een correcte levering.
| Onderwerp | Hoofdregel |
|---|---|
| Fulfilment | Van der Meer verzendt namens Fancy Fur Friends. |
| Vervoerders | Doorgaans PostNL; afhankelijk van de zending kan DPD worden gebruikt. |
| Voorraadartikel | Gemiddeld 1 werkdag na verwerking. Voor verwerking op dezelfde werkdag moeten bestelling en betaling vóór 18.00 uur bij ons verzendmagazijn zijn ontvangen. |
| Artikel op bestelling | Verwachte levertijd circa 60 dagen, indien vooraf bij het product vermeld. |
| Deellevering | Kan voorkomen; hiervoor betaal je geen extra verzendkosten. |
1. Waar bezorgen wij?
Wij bezorgen voorlopig uitsluitend binnen Nederland. Bezorgen buiten Nederland is op dit moment niet mogelijk. Controleer vóór het afronden van de bestelling altijd het bezorgadres.
2. Verzendkosten
Voor bezorging binnen Nederland betaal je € 5,95 inclusief btw per bestelling. Je ziet deze verzendkosten in de winkelwagen en tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst. Wij brengen geen afzonderlijke fulfilmentkosten van Van der Meer als onverwachte toeslag na het bestellen in rekening.
3. Wie verzendt de bestelling?
Van der Meer in Rotterdam verwerkt en verzendt bestellingen namens Fancy Fur Friends. De meeste pakketten worden verzonden met PostNL. Afhankelijk van het formaat en volume van de zending kan DPD worden gebruikt. Van der Meer kiest de passende vervoerder en verpakking, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk een keuze wordt aangeboden.
Heb je een bijzondere verzendwens? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op. Wij laten vooraf weten of de wens uitvoerbaar is en of daarvoor extra kosten gelden. Een verzoek is pas afgesproken nadat Fancy Fur Friends dit heeft bevestigd.
4. Verwerking en verwachte levertijd
Voor voorraadartikelen is de gemiddelde bezorgtijd binnen Nederland 1 werkdag na verwerking. Van der Meer hanteert voor pakketzendingen een uiterste verwerkingstijd van 18.00 uur op werkdagen: de bestelling én betaling moeten vóór dat tijdstip bij het verzendmagazijn zijn ontvangen. Een bestelling vlak vóór 18.00 uur in onze webshop kan door de verwerkingstijd pas de volgende werkdag worden verwerkt. Levering op de volgende werkdag is daarom een verwachting, geen garantie. Voor een eventuele palletzending geldt bij het magazijn een uiterste tijd van 11.00 uur.
- Bestellingen na 18.00 uur, in het weekend of op een feestdag worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
- De verwachte levertijd staat waar mogelijk bij het product, in de winkelwagen of in de orderbevestiging.
- Drukte, storingen, onjuistheden in het adres of vertraging bij de vervoerder kunnen de bezorging vertragen.
- Een genoemde levertijd is een verwachting, tenzij wij uitdrukkelijk een vaste of essentiële leverdatum met je hebben afgesproken.
5. Artikelen op bestelling
Sommige artikelen worden speciaal op bestelling geleverd en hebben een verwachte levertijd van circa 60 dagen. Dit wordt vóór de aankoop duidelijk bij het product vermeld. Bestel je zo’n artikel samen met voorraadartikelen, dan kunnen wij de bestelling in delen verzenden.
6. Backorders en niet-direct leverbare artikelen
Blijkt een artikel na het bestellen tijdelijk niet op voorraad, dan kan het maximaal 14 dagen in backorder blijven. Wij informeren je zo snel mogelijk over de vertraging en de verwachte vervolgstap. Duurt het langer of wil je niet wachten, dan kun je het betreffende artikel annuleren. Het daarvoor betaalde bedrag betalen wij terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
7. Deelleveringen
Een bestelling kan in meerdere pakketten of op verschillende momenten worden geleverd, bijvoorbeeld als niet alle artikelen tegelijk beschikbaar zijn. Voor een deellevering brengen wij geen extra verzendkosten in rekening. Je kunt per pakket een afzonderlijke verzendbevestiging of track-and-trace-link ontvangen.
8. Track & trace en bezorging
Zodra de vervoerder verzendinformatie beschikbaar stelt, ontvang je meestal per e-mail een track-and-trace-link. De vervoerder kan bezorgopties aanbieden, zoals een ander bezorgmoment of een afhaalpunt. De actuele scan van de vervoerder is informatief; meld het bij Fancy Fur Friends als de informatie niet klopt of het pakket niet aankomt.
9. Controleer je adres
Controleer naam, postcode, huisnummer, eventuele toevoeging en contactgegevens zorgvuldig. Zie je na het bestellen een fout, neem dan direct contact met ons op. Wij proberen het adres te corrigeren, maar na overdracht aan het magazijn of de vervoerder is wijziging niet altijd meer mogelijk. Redelijke extra verzendkosten die uitsluitend door een door jou opgegeven onjuist adres ontstaan, kunnen na voorafgaande toelichting aan je worden doorberekend.
10. Vertraging of niet ontvangen
Is de verwachte levertijd verstreken of staat het pakket ten onrechte als bezorgd? Neem dan contact op met Fancy Fur Friends. Je hoeft dit niet zelf met Van der Meer of de vervoerder op te lossen. Wij onderzoeken de zending en zorgen, afhankelijk van de uitkomst, voor bezorging, vervanging of terugbetaling.
Als niet binnen de afgesproken termijn wordt geleverd, kun je ons in beginsel een redelijke aanvullende termijn geven. Wordt ook binnen die termijn niet geleverd, dan kun je de overeenkomst voor het niet-geleverde deel ontbinden. Bij een uitdrukkelijk afgesproken essentiële leverdatum kunnen andere wettelijke regels gelden. Jouw wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.
11. Risico van schade en verlies
Fancy Fur Friends draagt het risico van beschadiging en verlies totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen. Dat Van der Meer de bestelling verpakt of een externe vervoerder bezorgt, verandert deze verantwoordelijkheid niet.
12. Beschadigd, bedorven of verkeerd geleverd
Ontvang je een beschadigd, bedorven of verkeerd product, meld dit dan bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst via info@fancyfurfriends.nl. Vermeld het ordernummer en stuur bij voorkeur duidelijke foto’s van het product, de verpakking en, indien relevant, het etiket, batchnummer of de houdbaarheidsdatum mee. Dit helpt ons om de klacht snel te beoordelen.
De termijn van 48 uur is een verzoek en geen vervaltermijn: een latere melding neemt jouw wettelijke rechten niet weg. Bij een terechte klacht komen noodzakelijke kosten voor retourzending, vervanging of herstel voor rekening van Fancy Fur Friends.
13. Retourneren
Wil je een product retourneren of gebruikmaken van het herroepingsrecht? Raadpleeg dan ons afzonderlijke retourbeleid en het modelformulier voor herroeping. Daarin staat ook het gemachtigde retouradres van Van der Meer. Stuur een retour niet zonder de aangegeven informatie naar een willekeurig adres, omdat dit de verwerking kan vertragen.
14. Contact
Vragen over verzending, vertraging, schade of een ontbrekend pakket kun je richten aan Fancy Fur Friends:
- E-mail: info@fancyfurfriends.nl
- Telefoon: 06-21 90 75 35
- Vermeld bij voorkeur je naam en ordernummer.
Fancy Fur Friends • KvK 42021860 • btw-identificatienummer NL005442119B85
