Fancy Fur Friends • versie 24 augustus 2026
Fancy Fur Friends gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk?
Fancy Fur Friends is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven.
| Bedrijfsgegeven | Gegevens |
|---|---|
| Handelsnaam | Fancy Fur Friends |
| KvK-nummer | 42021860 |
| Btw-identificatienummer | NL005442119B85 |
| info@fancyfurfriends.nl | |
| Telefoon | 06-21 90 75 35 |
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor alle privacyvragen kun je contact opnemen via het bovenstaande e-mailadres.
2. Op wie en waarop is deze verklaring van toepassing?
Deze verklaring geldt voor bezoekers en klanten van onze webshop, mensen die contact met ons opnemen, een account gebruiken, een retour of klacht indienen, zich inschrijven voor communicatie of op een andere manier gegevens met Fancy Fur Friends delen.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je de webshop gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- identificatie- en contactgegevens, zoals naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer;
- bestelgegevens, zoals ordernummer, bestelde producten, aantallen, prijs, kortingen, bezorgkeuze en retourstatus;
- betaalgegevens, zoals betaalmethode, betaalstatus en transactiekenmerk; volledige betaalkaart- of bankgegevens worden in beginsel door de betaaldienstverlener verwerkt;
- accountgegevens, zoals gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord en bestelgeschiedenis, als je een account aanmaakt;
- communicatiegegevens uit e-mail, telefoon, contactformulieren, WhatsApp of sociale media;
- gegevens over retouren, klachten en garantie, waaronder een omschrijving, foto’s, productetiket, houdbaarheidsdatum en batch- of lotnummer;
- technische en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s, loggegevens en cookievoorkeuren;
- marketingvoorkeuren, zoals nieuwsbriefinschrijving en gegeven of ingetrokken toestemming;
- inhoud die je zelf openbaar instuurt, zoals een productbeoordeling, naam of gekozen schermnaam.
Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens over mensen, zoals medische gegevens. Deel zulke informatie alleen als dat noodzakelijk is en wij daar uitdrukkelijk om vragen.
4. Waarom verwerken wij gegevens en op welke grondslag?
| Doel | Voorbeelden | Grondslag |
|---|---|---|
| Bestelling uitvoeren | Bestellen, betalen, bezorgen, deelleveringen, retouren en terugbetalingen. | Overeenkomst |
| Klantenservice en garantie | Vragen beantwoorden en schade, bederf, verkeerde levering of garantie afhandelen. | Overeenkomst / wettelijke verplichting |
| Administratie | Facturen, boekhouding, belasting- en controleverplichtingen. | Wettelijke verplichting |
| Beveiliging en misbruik | Fraude voorkomen, systemen beveiligen en rechtsvorderingen vaststellen of verdedigen. | Gerechtvaardigd belang |
| Account beheren | Inloggen, adresboek en bestelgeschiedenis beschikbaar maken. | Overeenkomst / jouw verzoek |
| Nieuwsbrief | Commerciële e-mail sturen als je je daarvoor inschrijft. | Toestemming |
| Analyse en marketing | Niet-noodzakelijke analytics, personalisatie en advertentiemeting. | Toestemming waar vereist |
Ons gerechtvaardigde belang bestaat uit het veilig en betrouwbaar exploiteren van de webshop, het voorkomen van misbruik en het kunnen onderbouwen of verdedigen van juridische aanspraken. Wij wegen dit belang af tegen jouw privacybelangen.
5. Welke gegevens zijn noodzakelijk?
Gegevens die bij het afrekenen als verplicht zijn aangegeven, hebben wij nodig om de overeenkomst uit te voeren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Zonder deze gegevens kunnen wij de bestelling mogelijk niet aannemen, betalen, bezorgen of administreren. Andere gegevens verstrek je vrijwillig.
6. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel, onder meer met:
- Van der Meer in Rotterdam, onze fulfilment- en dropshippingpartner en gemachtigde retourontvanger. Wij delen onder meer naam, bezorgadres, contactgegevens, ordernummer, product- en bezorginformatie en gegevens die nodig zijn om retouren of klachten te verwerken;
- vervoerders die de bestelling bezorgen, waaronder afhankelijk van de zending DPD, PostNL of DHL Same Day. Zij ontvangen de noodzakelijke aflever- en contactgegevens;
- Mollie en eventueel andere duidelijk bij het afrekenen genoemde betaaldienstverleners voor betalingen, terugbetalingen, beveiliging en fraudepreventie;
- leveranciers van webshopsoftware, hosting, technisch beheer, e-mail, klantenservice, beveiliging en back-ups, waaronder de partijen die onze WordPress- en WooCommerce-omgeving ondersteunen;
- boekhouder, accountant, juridisch adviseurs, verzekeraars of incassopartijen wanneer dat noodzakelijk is;
- overheidsinstanties, toezichthouders of opsporingsdiensten wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Fancy Fur Friends blijft jouw aanspreekpunt voor de bestelling. Met partijen die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij de vereiste privacy- en beveiligingsafspraken.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wij kiezen waar mogelijk voor verwerking binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Sommige IT-, analyse- of communicatiedienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de EER verwerken of daar toegankelijk maken. Dat gebeurt alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke doorgiftegrond bestaat, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit, deelname aan een erkend kader of door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, zo nodig met aanvullende maatregelen. Je kunt via info@fancyfurfriends.nl informatie vragen over de gebruikte waarborgen.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
De webshop gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken om de website, winkelwagen, beveiliging, betaalstappen en cookievoorkeuren te laten werken. Voor niet-noodzakelijke analytische of marketingcookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dat wettelijk vereist is. Je kunt je keuze via de cookie-instellingen wijzigen of intrekken. De actuele cookies, aanbieders, doelen en bewaartermijnen staan in onze afzonderlijke cookieverklaring en cookiebanner.
9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. De onderstaande termijnen zijn onze uitgangspunten; een wettelijke plicht, lopend geschil, fraudeonderzoek of noodzakelijke rechtsvordering kan een langere bewaartermijn rechtvaardigen.
| Gegevens | Uitgangspunt bewaartermijn |
|---|---|
| Order-, factuur- en betaaladministratie | 7 jaar voor zover onderdeel van de fiscale administratie. |
| Klantaccount | Tot verwijdering van het account of uiterlijk 2 jaar na de laatste activiteit; ordergegevens kunnen langer bewaard blijven wegens wettelijke verplichtingen. |
| Klantenservice en gewone correspondentie | In beginsel maximaal 2 jaar nadat de vraag of zaak is afgesloten. |
| Retouren, klachten en garantie | In beginsel maximaal 2 jaar na afronding, of langer wanneer nodig voor garantie, productveiligheid of een juridisch geschil. |
| Nieuwsbrief | Totdat je je uitschrijft of toestemming intrekt; wij kunnen minimale gegevens bewaren om de uitschrijving te respecteren. |
| Beveiligings- en technische logs | In beginsel maximaal 3 maanden, tenzij een incident of onderzoek langere bewaring vereist. |
| Cookiegegevens | Volgens de termijnen in de cookieverklaring en de instellingen van de gebruikte dienst. |
10. Hoe beveiligen wij gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen die aansluiten bij de risico’s van de verwerking. Daaronder vallen waar passend toegangsbeperkingen, versleutelde verbindingen, beveiligde accounts, updates, back-ups, logging en afspraken met dienstverleners. Geen enkele methode is volledig risicoloos; meld een vermoeden van misbruik of een beveiligingsprobleem direct via info@fancyfurfriends.nl.
11. Jouw privacyrechten
Afhankelijk van de situatie heb je het recht om:
- inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
- onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
- gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en altijd tegen direct marketing;
- gegevens die je zelf hebt verstrekt in een overdraagbaar formaat te ontvangen of te laten doorgeven;
- toestemming op ieder moment in te trekken, zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerkingen ongeldig maakt.
Een recht kan wettelijke uitzonderingen hebben. Zo mogen wij gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie niet voortijdig verwijderen.
12. Een privacyverzoek indienen
Stuur je verzoek naar info@fancyfurfriends.nl en vermeld duidelijk welk recht je wilt gebruiken. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld of omvangrijk verzoek kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd; daarover informeren wij je tijdig.
Om misbruik te voorkomen mogen wij aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk en verzoeken je niet zonder reden een volledige kopie van een identiteitsbewijs te sturen.
13. Geautomatiseerde besluiten
Fancy Fur Friends neemt geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen. Betaaldienstverleners kunnen voor hun eigen beveiligings- en fraudedoeleinden controles uitvoeren; raadpleeg daarvoor hun privacy-informatie.
14. Minderjarigen
Onze webshop is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Ben je jonger dan 16 jaar, gebruik de webshop dan alleen met toestemming en begeleiding van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
15. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Neem bij een privacyklacht bij voorkeur eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
